מדיניות ביטולים, החזרות וזיכויים – Office Service

עודכן לאחרונה: 16/07/2026

1. כללי

מדיניות זו חלה על לקוחות עסקיים בלבד.

מאחר שהאתר מיועד לעסקים, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן חלות בהכרח על כל העסקאות המתבצעות באמצעות האתר.

2. ביטול הזמנות

• ניתן לבטל הזמנה באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל החברה עד השעה 13:00 ביום שלפני מועד האספקה.
• לאחר מועד זה החברה אינה מתחייבת לאפשר ביטול.

3. מוצרים מתכלים

לא ניתן להחזיר או לבטל הזמנה של מוצרי מזון, משקאות, מוצרי חלב או מוצרים מתכלים אחרים לאחר יציאתם למשלוח.

4. חוסרים או פגמים

מוצרי מזון ומוצרי חלב

יש לדווח על חוסר, פגם או נזק בתוך שעתיים ממועד קבלת המשלוח.

ציוד משרדי ומוצרים שאינם מתכלים

יש לדווח על פגם בתוך 24 שעות ממועד האספקה.

5. החלפות וזיכויים

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה:

• להחליף את המוצר.
• לספק מוצר חלופי.
• להעניק זיכוי.
• לבצע החזר כספי.

החלפת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר מוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, למעט בדיקה סבירה.

6. אי התאמה במלאי

במקרה שמוצר אינו זמין במלאי, החברה רשאית לבטל את הפריט או להציע מוצר חלופי באישור הלקוח.

7. הגבלת אחריות

אחריות החברה בכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר הרלוונטי.